Сергей ЗЕЛЬГИН, президент Группы компаний «Межбанковская служба безопасности»
ЧАСТНОЙ ОХРАНЕ НУЖНЫ НЕ ТОЛЬКО СТАНДАРТЫ, НО И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АУДИТ
В современных рыночных условиях очень сложно представить развитие частного охранного бизнеса в отрыве от определенных стандартов. Даже в рамках отдельно взятой компании. При этом о стандартах охранной деятельности профильное сообщество заговорило всерьез относительно недавно.
ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ, А НЕ ПОБЕДИТЬ СОПЕРНИКА
Но стандарт оказалось легко провозгласить, да сложно принять, а самое главное - следовать ему. И если уж некий усредненный стандарт и был принят в качестве рыночного инструмента в одной отдельно взятой частной охранной организации (ЧОО), то, как сделать так, чтобы он стал мерилом качества на всем российском рынке услуг безопасности?
Ответ вроде бы очевиден - достаточно договориться руководителям крупных компаний, и все будет принято на отраслевом уровне. Вот тут и начинается самое сложное. Во-первых, теми, кто машет «идеологическими знаменами», не всегда адекватно воспринимаются такие вещи, как маркетинговая стратегия, продвижение идеи через средства массовой информацш!. а также расширение «спектра» параметров. Здесь нужны специалисты, которые не просто разбираются в теме, но и имеют опыт и достижения в этой работе. Ну а, во-вторых, любой специалист скажет, что соответствие стандартам нуждается в периодическом подтверждении.
Что же происходит в этой сфере в течение последнего времени? А ничего хорошего. Государство в лице МВД постоянно меняет требования к условиям осуществления частной охранной деятельности. С одной стороны, это нормальный процесс: ничто не стоит на месте. С другой стороны, разница в «стандартизации» вызывает недоумение. К примеру, в мае этого года в очередной раз изменились условия проведения периодических проверок. Ранее стрелковые упражнения сдавали только охранники 4-го и 5-го разрядов, теперь - все. Правда, если быть откровенным, это требование верное, соответствующее стандартам охранной деятельности. Сдал норматив - иди и работай. Не сдал (не соответствуешь требованиям стандарта) - иди и учись. Но надо ли было так радикально менять правила, да еще и так неожиданно?
Ярким примером профессионального подхода в сфере стандартизации услуг в сфере безопасности с точки зрения их соответствия рыночным параметрам выступает опыт Национальной ассоциации телохранителей России (НАСТ). В течение 20 лет ассоциация постоянно работает над повышением уровня стандартов своей деятельности, проводя своего рода тестирование - аудиты мастерства телохранителей.
Не стал исключением и этот год. Буквально недавно на полях Международного салона «Комплексная безопасность - 2015» был проведен 16-й профессиональный аудит Национальной ассоциации телохранителей России.
Формат аудита определился исходя из особенностей работы форума, а также состава участников. В мероприятии приняли участие три группы личной охраны - из состава ЧОО «Барьер 1» и «Барьер 2» (г. Россошь) и ЧОО «Межбанковская служба безопасности» (г. Москва). Перед группами личной охраны стояла единая задача - отразить вооруженное нападение на охраняемое лицо либо нейтрализовать угрозу такого нападения.